Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?
Tezcan Shoes müşterisiyseniz değerlisiniz. Çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak ve yeni talep oluştur diyerek kolayca başlatabilirsiniz.
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade talebi sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "MNG Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. Değişimlerde kargo bedeli tarafınzıa yansıtılmaz. Ancak iadelerde yalnızca iade kargo ücreti, iade tutarından kesilerek tahsil edilir.
Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
Evet, tezcanshoes.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları içerisinden iade kargo ücreti kesintisi yapılarak size iade edilir.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.